Passform und Größe
Woher weiß ich, dass die Mütze passt?
Jede Mütze hat ein verstellbares Innenband und passt für Kopfumfänge von etwa 57 bis 61 cm. Messen Sie mit einem Maßband knapp oberhalb der Ohren und Augenbrauen. Liegen Sie außerhalb dieses Bereichs, schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir sagen Ihnen ehrlich, ob es passen wird.
Ich habe einen großen Kopf und Mützen passen mir nie. Ist das hier anders?
Das Band lässt sich weiter öffnen als bei den meisten Mützen. Wenn Sie Mützen aufgegeben haben, weil sie oben aufsitzen, statt auf dem Kopf zu sitzen, beginnen Sie mit den Achtfeld-Modellen – der vollere Kopfteil gibt Ihnen mehr Platz, bevor das Band an seine Grenze kommt.
Was ist der Unterschied zwischen Schiebermütze, Ballonmütze und Driver-Mütze?
Sie sitzen unterschiedlich, und die Namen werden fast überall durcheinandergeworfen. Eine Schiebermütze hat einen niedrigen, abfallenden Kopfteil, der eng am Kopf anliegt, mit einem kurzen, vorne festgenähten Schirm. Eine Ballonmütze (Newsboy) läuft mit acht Segmenten zu einem Knopf am Scheitel zusammen und sitzt dadurch voller und runder mit leichtem Überhang. Eine Driver-Mütze sitzt noch enger, und der Schirm geht in den Kopfteil über, statt davon abgesetzt zu sein.
Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an?
Der Versand ist an jede Adresse in Deutschland kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 1 Werktag bearbeitet, und alles, was vor 16:00 Uhr (MEZ) bestellt wird, verschicken wir noch am selben Werktag. Die Laufzeit beträgt anschließend 3 bis 5 Werktage mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung, Montag bis Freitag. Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link. Den Status können Sie jederzeit auch auf unserer Seite Sendungsverfolgung prüfen. Bis zum ersten Scan können bis zu 24 Stunden vergehen – eine leere Seite am Abend des Versandtags ist also normal. Hat sich die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang nicht bewegt oder ist innerhalb von 10 Werktagen nach Versand nichts angekommen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir haken beim Versanddienst nach und schicken die Bestellung erneut oder erstatten sie.
Rücksendungen
Kann ich die Mütze zurückschicken?
Ja, und Rücksendungen sind kostenlos. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken – Sie zahlen nichts und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, ganz gleich, ob die Mütze fehlerhaft angekommen ist oder Ihnen einfach nicht gefällt. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Darf ich die Mütze erst anprobieren?
Ja. Ob eine Mütze passt, sieht man erst, wenn man sie aufsetzt – das Anprobieren gefährdet Ihre Rücksendung also nicht. Wir bitten nur darum, dass sie vollständig, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückkommt und nicht draußen getragen wurde. Erstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich gegen eine andere Farbe oder Form umtauschen?
Ja, innerhalb desselben 30-Tage-Zeitraums. Schreiben Sie uns, wir senden Ihnen das kostenlose Rücksendeetikett und verschicken den Ersatz, sobald Ihre Mütze bei uns angekommen ist – ohne Versandkosten in beide Richtungen. Wenn Sie nicht auf zwei Pakete nacheinander warten möchten, erstatten wir die ursprüngliche Bestellung, damit Sie sofort neu bestellen können.
Pflege
Kann ich die Mütze waschen?
Nein. Eine Waschmaschine lässt den Kopfteil und die Schirmversteifung zusammenfallen, und dieser Schaden ist nicht reparierbar. Reinigen Sie die Mütze punktuell mit einem feuchten Tuch und etwas milder Seife und lassen Sie sie auf einem Mützenformer oder einem zusammengerollten Handtuch trocknen, damit sie ihre Form behält.
Wie verhindere ich, dass sie aus der Form gerät?
Hängen Sie sie nicht am Schirm an einen Haken – genau das zieht den Kopfteil innerhalb einer Saison aus der Form. Legen Sie sie auf dem Kopfteil ab oder verwenden Sie einen Mützenformer aus Holz. Den Mützenformer und eine Rosshaarbürste finden Sie in unserer Kollektion Pflegezubehör.
Noch etwas?
Schreiben Sie an support@kappehaus.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).