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Gut zu wissen
Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 1 Werktag bearbeitet; die Laufzeit beträgt danach 3 bis 5 Werktage. Bis zum ersten Scan können bis zu 24 Stunden vergehen – eine leere Sendungsverfolgung am Abend des Versandtags ist also normal.
Paket steckt fest?
Hat sich die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang nicht bewegt oder ist Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand angekommen, schreiben Sie an support@kappehaus.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um den Nachforschungsauftrag beim Versanddienst und schicken Ihre Bestellung erneut oder erstatten sie vollständig. Mehr dazu in unseren Versandinformationen.